Universidade Federal do Rio Grande do Norte Natal, 26 de Abril de 2024

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Processo de Compra: 23077.060573/2016-70 Licitação: PR 81/2016 - UFRN Validade da Ata: 28/12/2016 a 27/12/2017


Itens da Ata
Item Material Unidade Marca Valor
1 LICENÇA DE SOFTWARE PARA GATEWAY DE E-MAIL (3993000000075) SERVIÇO SEM MARCA R$ 329.000,00
  Licença de software para gateway de email para proteção de pelo menos 10000 contas de e-mail:


PRÉ-FILTRO: Permitir configurar filtro de vírus (em nuvem) antes da chegada ao ambiente interno; Permitir configurar filtro de SPAMs por reputação antes da chegada ao ambiente (na nuvem); Permitir configurar filtro de SPAMs por característica (heurística) antes da chegada ao ambiente (na nuvem); Permitir balanceamento de carga (Load Balance) para o mesmo domínio; Possui gerenciamento de configurações em nuvem de forma integrada em uma única console de gerenciamento, interna e externa ao ambiente;

SPAM|PHISHING: Bloqueio de servidores spammers através da metodologia conhecida por Domain Keys Identified Mail (DKIM); Deverá fazer listas de exceções para domínios utilizando-se de DKIM; Possuir a detecção de SPAMs utilizando tecnologia heurística; Possuir configurações de sensibilidade na detecção de SPAM’s, no mínimo em 4 níveis; Permitir a criação de White e Black Lists para detecção de SPAMs; Possuir proteção contra Phishings; Possuir proteção inteligente contra ataques de Engenharia Social; Deverá verificar o cabeçalho das mensagens em tempo real para proteção contra SPAMs; Possuir inteligência contra ataques dos tipos, exploração de Códigos Avançados ( Exploits) e Ataque de dia-zero (Zero-Day); Possuir reputação de links que estejam dentro do corpo das mensagens; Possui reputação de links que estejam dentro do corpo das mensagens; Possui níveis de sensibilidade no bloqueio de mensagens com links de má reputação; Possui White List para a checagem de reputação em URLs dentro de mensagens;

VIRUS: Permitir a verificação heurística contra vírus recém-lançados, mesmo sem uma vacina disponível; Permitir a verificação do tipo real do arquivo, mesmo que o mesmo for renomeado; Permitir que arquivos suspeitos sejam enviados ao fabricante sem intervenção do administrador; Proteção contra Spywares, sem a necessidade de um software ou agente adicional; Proteção contra Dialers, sem a necessidade de um software ou agente adicional; Proteção contra Ferramentas Hackers, sem a necessidade de um software ou agente adicional; Proteção contra Ferramentas para descobrir senhas de aplicativos, sem a necessidade de um software ou agente adicional; Proteção contra Adwares, sem a necessidade de um software ou agente adicional; Proteção contra Ferramentas, sem a necessidade de um software ou agente adicional; Bloqueio de malware empacotado (packed malware) de forma heurística;

FUNCIONALIDADE DE RECONHECIMENTO DE NOVAS AMEAÇAS (DIRECIONADAS): A solução deverá possuir proteção contra novas ameaças (direcionadas) na solução ou na camada em nuvem do pré-filtro. Caso o artefato em analise realize download de demais componentes enquanto estiver sendo analisado, os demais componentes também deverão ser analisados;

FILTROS: Possuir um filtro de conteúdo com pesquisa por palavras-chave no cabeçalho e corpo da mensagem, e em arquivos Microsoft Office anexados; Permitir bloquear anexos pela extensão e pelo tipo real do arquivo, nome; Permitir criar filtros definidos pelo tamanho de mensagem; Possuir proteção contra Graymail; Permitir criar exceções para os filtros, definidos por rotas, grupos de usuários ou usuários específicos; Permitir o bloqueio de arquivos anexos baseado em sua extensão, tamanho, tipo real do arquivo (independente da extensão) e dentro de arquivos compactados; Permitir a verificação em arquivos compactados nos formatos mais utilizados em até 8 (oito) níveis de compactação; Permitir criar regras distintas para mensagens que entram e saem do ambiente; Permitir a criação de grupos de usuários para configuração de regras por grupo ou usuário; Permitir limitar o número de destinatários por mensagem.

FILTROS POR IP: Permitir a checagem na rede Global (colaborativa) da reputação dos IPs que tentam se conectar ao ambiente para enviar mensagens; Permitir a configuração individual entre Reputação Global (da empresa prestadora do serviço) e Reputação Local (personalizada); Possibilidade de exceções ao bloqueio por reputação com base em pais range de ip ou ip; Permitir configurar o código de erro para mensagens rejeitadas; Permitir a verificação de endereços IPs para checar a sua legitimidade, sendo: Realizar a busca em no mínimo cinco bases de dados localizados no site do fabricante; As bases devem ser do mesmo fabricante do software para gateway SMTP; Possuir configuração personalizada para cada tipo de ataque (SPAM, Vírus, Dicionário (DHA) e Mensagens de Retorno (Bounced Mails)); Prevenir contra ataques de SPAM, permitindo rejeitar a conexão quando exceder configuração personalizada para esse ataque; Prevenir contra ataques de Vírus; Prevenir contra ataques DHA (Directory Harvest Attack);

AÇÕES: Permitir enviar notificações de ocorrências customizadas ao administrador, remetente, destinatário; Permitir customizar as ações que a ferramenta deve tomar de acordo com as necessidades do ambiente; Permitir inserção de carimbo no assunto da mensagem; Permitir a inserção de um header customizado (X-header); Permitir o direcionamento da mensagem para servidor diferente do padrão (próximo hop) de acordo com a necessidade do ambiente; Permitir a inserção de texto no corpo da mensagem; Permitir customizar a mensagem que será inserida no corpo das mensagens; Nome da quarentena para onde a mensagem foi enviada; Permitir configurar ações para mensagens fora do padrão (mensagens mal formadas); Permitir ação personalizada para mensagens com anexos protegidos por senha; Permitir quarentena de mensagens de SPAM; Permitir encaminhar as mensagens em cópia oculta para destinatário não inserido originalmente na mensagem; Permitir arquivar as mensagens sem que o remetente ou destinatário saibam para fins de auditoria;

QUARENTENA: Capacidade de apresentar uma console web para que os usuários possam verificar as mensagens que estejam em quarentena por motivo de spam; Capacidade de usuários criarem lista de exceções a remetentes nessa console web de quarentena de mensagens; Permitir que os usuários verifiquem mensagens suspeitas postas em quarentena e aprovar os remetentes sem intervenção do administrador; Permitir exclusão automática das mensagens em quarentena; Deverá utilizar LDAP para autenticação ao portal de quarentena, suportando no mínimo: Microsoft Active Directory; OpenLDAP.

ADMINISTRAÇÃO: Gerenciamento via console web HTTPS compatíveis no mínimo com os browsers Mozilla Firefox ou Google Chrome; A solução deve possuir um modo de instalação passo a passo, na própria console de gerenciamento; Gerenciamento das áreas de quarentena, com pesquisa, reprocessamento, entrega ou exclusão de mensagem; Realizar atualização de vacinas; Realizar atualização da versão do software. Possibilidade de configurar o “greeting” SMTP; Permitir o controle de relay baseado no domínio e/ou endereço IP; Possuir recurso que faça uma monitoração do sistema, alertando o administrador caso haja falta de espaço em disco, se o serviço estiver indisponível e se a fila de mensagens chegarem a um número estabelecido como máximo pelo administrador; Permitir a verificação de mensagens no protocolo POP3, permitindo configurar que porta TCP será utilizada; Capacidade de checagem por DNS reverso; Definição de timeout de conexão SMTP; Suporte a ilimitadas conexões SMTP; Capacidade de ter vários servidores de rastreamento de tráfego SMTP gerenciado por console único; Ter a capacidade de proteger o tráfego POP3; Ter gerencia de área exclusiva para quarentena ou cópia de mensagens; A solução deve ofertar possibilidade de ter domínio mascarado; Possuir autenticação via TLS (Transport Layer Security).
1.1.11. RELATÓRIOS: A solução deve apresentar relatórios criados através de console web; A solução deve disponibilizar relatórios gerenciais que podem ser "on demand" ou agendados; A solução deve disponibilizar relatórios gerenciais de utilização de mensagens por destinatário, remetente, assunto; Possuir integração com LDAP (Microsoft Active Directory e OpenLDAP); A solução deve ser capaz de receber trafego em TLS e realizar conexões em TLS para outros servidores; A solução deve possibilitar trafego via Secure SMTP; É preciso que a solução permita importação e exportação de suas políticas através da console de gerenciamento; A solução deve permitir a criação de usuários com acessos diferentes de administrador à console de gerenciamento; A solução deve integrar o login da console de gerenciamento com o serviço de LDAP pré-configurado;

GERAL: A solução deve ser oferecida em formato de software appliance ; A solução deve ser gerenciada totalmente por sua console Web, além de possui interface CLI intuitiva com gerenciamento dedica a solução; Para a solução no formato virtual appliance, a solução precisa ser compatível com a plataforma de virtualização existente na base instalada da UFRN: VMware 5.0 e VMware ESXi 5.5.
EMPRESA: 10.224.281/0001-10 - QUALITEK TECNOLOGIA LTDA
2 SERVIÇOS DE INSTALAÇÃO/CONFIGURAÇÃO PARA SOLUÇÃO DE GATEWAY DE EMAIL (3957000000120) SERVIÇO SEM MARCA R$ 20.000,00
  1.1. O Serviço de Instalação/Configuração/customização deve fornecer serviços profissionais, executados por especialistas com base nas melhores práticas de mercado, de forma a entregar a solução em perfeito funcionamento da solução de gateway de e-mail contratada.
1.2. Produtos a serem entregues: Suíte de Filtro de Mensagens Externas plenamente em funcionamento; Manual de Instalação, mostrando como o software foi instalado, suas configurações e customizações realizadas.
EMPRESA: 10.224.281/0001-10 - QUALITEK TECNOLOGIA LTDA
3 SERVIÇOS DE TRANSFERENCIA DE TECNOLOGIA PARA SOLUÇÃO DE GATEWAY DE EMAIL (3948000000125) SERVIÇO SEM MARCA R$ 15.000,00
  1.1. Capacitar os participantes a realizar atividades de configuração e gestão da solução de segurança.
1.2. O treinamento deve ser destinado a até 4 (Quatro) funcionários indicados pela CONTRATANTE.
1.3. O treinamento deve ter carga horária de no minímo 24 (Vinte e quatro) horas.
1.4. O Repasse de conhecimento deverá ser iniciado antes do término da migração
1.5. O treinamento ofertado deverá ser o oficial da ferramenta ou equivalente, atestado pelo fabricante
1.6. Ao final do treinamento, deverá ser entregue certificado de participação no treinamento a todos os participantes.
1.7. O material didático do fabricante, a ser entregue a cada um dos participantes, deverá ser fornecido à UFRN 15 (quinze) dias antes da sua realização;
1.8. O referido material didático para acompanhamento do repasse tecnológico deve ter o idioma em português ou inglês;
1.9. Ao final do treinamento, deverá ser aplicada uma prova online, a fim de se comprovar os conhecimentos adquiridos e certificar os participantes.
1.10. Deverá ser realizado nas dependências da CONTRATANTE, com todas as despesas inclusas do instrutor, tais como: alimentação, hospedagem, transporte, etc., pela Contratada.
1.11. Os repasses oficiais deverão ser ministrados por empresas certificadas ou autorizadas, cujos profissionais sejam também devidamente certificados ou autorizados pelo fabricante para ministrarem o respectivo treinamento;
1.12. Ao final do repasse, a UFRN efetuará uma avaliação em conjunto com a Contratada, com o objetivo de verificar a assimilação por parte dos técnicos da UFRN. Ficará a critério da UFRN a aprovação ou não do evento realizado. O não atendimento deste implicará na repetição do repasse tecnológico;
1.13. A UFRN poderá solicitar substituição do instrutor durante o treinamento, caso este não atendendo às expectativas dos participantes;
1.14. O cronograma para realização dos eventos será definido pela UFRN em conjunto com a Contratada;
1.15. Todas as despesas com passagens, hospedagens e alimentação dos seus instrutores no período do treinamento ficarão a cargo da CONTRATADA.
EMPRESA: 10.224.281/0001-10 - QUALITEK TECNOLOGIA LTDA
4 SUPORTE EM AMBIENTE PARA PROTEÇÃO DE CORREIO ELETRÔNICO (3957000000121) UST SEM MARCA R$ 200,00
  1.1. O Serviço de Suporte na solução deve fornecer serviços profissionais, executados por especialistas com base nas melhores práticas de mercado, de forma suportar a solução em sua totalidade.
1.2. Produtos a serem entregues: Suíte de Filtro de Mensagens Externas plenamente em funcionamento; Manual de Instalação, mostrando como o software foi instalado, suas configurações e customizações realizadas.
1.3. Serviços especializados de suporte remoto e/ou presencial, pelo período de 3 anos, em solução de AntiSpam de Gateway para serviço de correio eletrônico, integrado ao ambiente já existente na UFRN;
1.4. A empresa proponente deverá comprovar que possui em seu quadro funcional, no mínimo 01 (um) profissional técnico capacitado no programa de certificação oficial do fabricante da solução ofertada;
1.5. A certificação do profissional indicado deverá atender aos critérios de nível técnico ou expert para as soluções ofertadas, não sendo aceitas certificações que atenda apenas nível de vendas do produto;
1.6. A comprovação deverá ser realizada por meio da apresentação do(s) respectivo(s) certificado(s) do profissional, juntamente com a proposta dos serviços ofertados;
1.7. Os serviços ofertados deverão ser classificados em modalidades, de acordo com os níveis de complexidade baixa, media e alta;
1.8. Os serviços considerados como de criticidade baixa (análise e configuração de regras para filtros de spams, análise e ajustes nas politicas de filtros de spams, análise de mensagens armazenadas na quarentena, análise e configuração de novas politicas para escaneamento e entrega de mensagens, análise e configurações para monitoramento do serviço, análise e geração de relatórios gerenciais da solução) terão SLA de até 12 horas.
1.9. Os serviços considerados como de criticidade média, tais como análise e restauração de vacinas de spams, análise e restauração de versões da solução, análise e restauração de atualizações da solução (patch, service pack e critical patch), análise e reconfiguração de módulos para filtros de mensagens na nuvem, análise e reconfiguração de clusters da solução e/ou unificação de bases, terão SLA de até 8 horas.
1.10. Os serviços considerados como de criticidade alta, tais como análise e correção de falhas em atualizações de vacinas, patchs, service pack, critical patches e novas versões, análise e correção de scheduled em componentes de update, análise e correção em falhas de backups e restores, análise e atualização de componentes da solução (patchs, service pack, critical patch, versões e patterns), análise e correção de filas e atrasos na entrega de mensagens, análise e correção de incidentes de desempenho do serviço, análise e ajustes de disco para mensagens na quarentena e logs do sistema, análise e correção de incidentes de conectividade do serviço (rede interna e internet), análise e configuração para alteração de infraestrutura de e-mail do ambiente, análise e correção de falhas de acesso administrativo do serviço, terão SLA de até 24 horas para resolução no suporte local e 96 horas quando escalado ao fabricante da solução.
1.11. Todos os serviços previstos poderão ser solicitados pela UFRN para execução em períodos de horários comercias ou não.
1.12. O atendimento remoto via telefone, a CONTRATADA deverá disponibilizar número telefônico local, a cobrar ou ser um número de atendimento telefônico gratuito (0800).
1.13. PRESENCIAL: Nos casos que necessitem de deslocamento e presença local dos técnicos, o custo deste correrá por conta da CONTRATADA.
1.14. Para registro e acompanhamento dos chamados via internet a CONTRATADA, deverá disponibilizar acesso ao sistema interface de acesso web, com autenticação de usuário por meio de login e senha, onde UFRN registrará as respectivas solicitações de atendimento por nível de complexidade.
1.15. Ao final de cada intervenção será entregue o relatório com detalhamento minucioso dos serviços executados.
1.16. O prazo máximo para o atendimento e identificação problema por meio do suporte remoto, telefônico ou via internet, será de 02 (duas) horas.
1.17. Para os casos de chamados com atendimento presencial os mesmos deverão ser atendidos de acordo com o nível de complexidade em questão, devendo estar contemplado análise de riscos e impacto técnico em tempo de execução da referida intervenção sobre os serviços de tecnologia da informação do ambiente da UFRN, o plano de ação deverá ser previamente aprovado UFRN.
1.18. Um chamado técnico somente poderá ser fechado após confirmação de responsável da UFRN.
EMPRESA: 10.224.281/0001-10 - QUALITEK TECNOLOGIA LTDA

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